【英都乡讯原创，洪灯波报道】当您坐在桌前拿着报纸、杂志享用各种图文带给您的各类信息时；当您在闲暇时光浏览种种娱乐八卦之际；当您收到带给您亲情、爱情、友情的温暖的信函或邮件的时候；您曾否想到有这样一群人，不论严寒、不计酷暑，每天把成千上万份的报刊杂志和邮件投递到厂矿企业、千家万户，使您的精神、物质及时得到满足和补充。他们就是马路上、街道旁、小区里您常常能看见、遇见的行色匆匆的绿衣使者，古人口中的人间鸿雁。在平凡的工作岗位上，他们虽没有干出什么惊天动地的伟业，但确是我们生活中不可或缺的三百六十行中的一分子。“绿衣使者”是人们对我们投递员常用的赞美，“风里来，雨里去”则是邮政投递员艰辛工作的真实写照。
在南安英都邮政支局里，就有这么一群人，一群巾帼不让须眉的女人，其中有一位叫洪淑锦的绿衣天使。1990年，年仅18岁的她当上了一名乡村投递员，在当时邮电支局梁局长的帮助指导下，凭着干什么都不愿服输的一股冲劲，她很快就熟练地掌握了邮政投递工作的要领。开始了每天蹬着脚踏车，驮着沉重的邮包，顶着风、晒着日、淋着雨的投递员生涯，奔走在自己段道内的单位与乡村道路中，挨家挨户地投送一份份用户订阅的报刊、信件、汇款单、包裹单。随着市场经济的迅速发展，邮政业务也不断深入到各行各业、每家每户。虽然邮政服务是普遍性服务，人人都享有用邮的权利，但绝大多数人不一定会了解邮政人为此所付出的辛劳。
淑锦说：我刚走上工作岗位时，身着标志服，骑车跨上绿色邮包，天天早晨七点多早早来到邮电局内，分拣完报纸杂志信件后，就早早出班，太阳是新的，一切都是美好的，小鸟歌唱，树叶招手，轮转铃响，我的心里布满阳光。但时间不长，投递中碰到的问题接踵而至，喜悦和自豪感随之逐渐消失，苦恼也多了起来。我天天按时出班，按着划定的投递路线认真投送报刊信件，我天天按时投送，辛辛劳苦一天跑下来，腰酸背疼，经常因客户不在家而无法投递。碰到这样的情况，我就在第二天把没送出去的邮件带上，再次投递，当我找到收件人，兴奋地把邮件送给客户的时候，得到的却不一定是感激和满足，有时还会受到客户指责，我心里感到非常委屈。我感到投递工作真难做。回到家，跟父亲诉苦，父亲他不光不顺着我说，而且还批评我一顿。他经常教育我说，邮政的宗旨就是全心全意为人民服务，不能怕吃苦受累，要克服困难、耐心工作，待人要和气，工作要敬业，不能因一点辛劳、用户的不理解影响投递工作。父亲的一番话，使我倍受感动与鼓舞。从此，我认真地从自己的工作中找原因。我苦苦思考，发现在我负责的投递中，客户成份多，既有村庄，又有学校、工厂；既有集体订户，又有个人订户；有工人也有农民，时间哪能一样。于是我就骑车多跑、多问，把每一个订户家中有人的时间记在笔记本上，根据情况及调整了出班时间和投递路线，渐渐捋顺了投递顺序，工作逐步走入正轨。这样，我天天七点半出发，26年来，风雨无阻，累计出班10000多次，行程38万公里，投递报刊信件约200万件次。若有用急的电报或信件，假如客户不在家时，我就一天跑几趟，不怕麻烦，也要亲自把邮件送到客户手中。20多年来，我的投递段极少有客户因为邮件送的不准时而不满。
去年10月，从某地转来一封邮件，出现地址明确，却查无此人，投递难度很大。本来像这样的邮件，退回也是可以，但我主动承担下来，到村委里、老人会里，最后还到镇派出所查阅了所有与收件姓名同名的人，挨个进行核查，原来是大新村人写错地址为龙江村的一位用户，终于使信件如期送到了用户手中。我就是本着这种“用户至上”精神，我们的团队也是这种精神，我们英都邮政在洪灯波支局长的带领下，也处处焕发着这种“敢拼敢为、用户至上”的精神，才能在2015年里，各项工作都名列前茅，并被泉州邮政评为先进集体单位！
想起多年前，在我们乡村的投递路中，路段还是土路，道路坎坷，晴天时坑坑洼洼，下雨天寸步难行，别说骑自行车，就是空手步行也很难。记不清多少次，我硬是背着几十斤重的邮件，扛着自行车，深一脚、浅一脚走在这来回10多公里的乡邮路上，每次走到村里时，我都变成了一个“泥人”，但邮件却完好无损，当我多次泥头泥脸地按时把完好无损的邮件送到用户手中时，用户感慨地说：“从来没有见过像你这样玩命干的邮递员”。
我家住在农村，母亲几年前因车祸成了植物人，父亲也年事已高，还有两个小孩也需要人照顾，二十多年来，一天到晚都在班上，我却无怨无悔，透支着我的亲情，去年，我愧对的双亲双双离我而去，让我愧疚万分。由于长年风里来雨里去，我患上了座骨神经痛，一遇阴雨天，腰腿痛得全身出冷汗。赶上我腰腿疼发作，一抬腿，就疼痛不堪，双手也跟着打颤，别说骑车子，就是推着车子走都十分困难，家人劝我到医院住院治疗几天，可一想到工作，我一到医院后，想尽理由不住院，取完药品赶快回家，忍着疼痛，推着车子又上班去了。就是这样，我坚持了26年，走了近40万公里，今后，我还将继续走下去，因为，我深深热爱我的职业，我深深热爱我的用户。
