【英都乡讯】“我想给家里的老人挂失补办身份证，但是老人行动不便，没法来派出所办理。”这是近日英都镇石山村孙旦老人的家属来到英都派出所向民警提出了他目前面临的困难，看到来咨询的家属着急的样子，英都派出所户籍民警肖小玲耐心地向该家属了解相关情况，在得知老人无法正常站立和行走，因身份证丢失，之前患病治疗的费用无法医保报销，社保金的领取也受到了影响，给生活造成了极大的不便，但因行动不便无法到派出所被办身份证的情况后，英都派出所户籍民警决定亲自上门为老人拍照、采集指纹办理身份证。
3月29日上午，英都所户籍民警肖小玲带上办理身份证的笔记本电脑及相关设备赶去孙旦老人的家里。到孙旦老人家里时，老人的家属正在厨房忙着做家务，大厅只有一个3岁的小孩了，孙旦老人摔倒在房中，拐杖掉在身旁，她张开嘴巴想叫人帮忙，但因声音太小其他人却无法听到，看到这一幕，民警立刻跑过去扶起老人坐到房间里的床上，帮老人整理着装和头发，经过近半个小时的准备，终于完成拍照、采集指纹，相关材料的办理。民警的细心周到，让孙旦老人及其家属感受到了民警专业热情的服务，向民警致以了诚挚的谢意。
