为更好提升政务服务水平，方便广大群众企业办理业务，英都镇突出需求导向、整合阵地资源，积极推进便民服务中心建设提档升级，配齐配足相关设施设备，优化窗口设置，完善管理机制，深入探索便民服务新路径，使群众享受更优质、便捷的办事体验，让“小”窗口真正服务“大”民生。
英都镇便民服务中心地址位于英都镇人民政府5号楼前，总投资30多万元，便民服务大厅120m2，面积比原来多增加95m2，科学设置咨询引导区、综合服务区、自助服务区、休息等候区以及母婴室等，配备电脑、休息座椅、打（复）印机、饮水机、各类书籍和LED显示屏等服务设施。
健全窗口建设，做优便民平台
英都镇便民服务中心目前已开通5个服务窗口，主要办理民政、人社、医保、住建、国土、林业以及企业服务、农业服务等方面的相关业务，并配备了完善的自助服务终端机，功能区设置更完善、布局更合理，中心服务全面提档升级，让办事群众感到暖心舒心，增强了群众企业的办事体验感。2024年8月以来，便民服务中心共受理办结112件（民政业务45件、社保业务35件、医保业务22件，农村建房、农业服务等政策咨询7件），均受到群众一致好评。
强化规范管理，提升服务水平
英都镇便民服务中心不断健全干部管理制度，科学定岗、合理定责，并对行为、语言均提出服务规范明确要求，做到文明接待，周到热情；严格落实首问负责、限时办结、一次性告知、导办帮办代办和政务好差评等服务机制；定期组织窗口工作人员参加技能培训和政治理论学习，努力建设成一支纪律严明、服务规范的便民队伍。 优化服务模式，提高办事效率 英都镇便民服务中心始终坚持“实事求是”的原则，进一步精简办事流程，在服务过程中强化协同配合和信息共享，熟练运用“前台+后台”模式，积极推行“马上办、网上办、就近办、一次办”的服务制度。同时根据群众个性化需求，化身为群众满意的帮办代办员，镇村联动全力推广泉州市“互联网+政务服务”一体化行政服务平台，推动数据“多跑”、群众和企业“少跑”，今年来全镇一体化平台办件1200多件，办件量位于全市前列。 想民生之所想，急民生之所急。英都镇便民服务中心将持续整合资源，丰富大厅办理事项，深化“高效办成一件事”，着力规范办理流程，持续提供“放心服务”“舒心服务”“暖心服务”，以高效服务、廉洁办事打通为民“最后一公里”。
（来源：魅力英都）
